¿Qué es REMEDY?
REMEDY es una plataforma informática diseñada para la gestión de servicios de TI (ITSM, por sus siglas en inglés). Desarrollada por BMC Software, REMEDY facilita la automatización y optimización de los procesos de soporte técnico, incidentes y solicitudes, mejorando así la eficiencia en la administración de infraestructuras tecnológicas.
Funcionalidades principales
REMEDY permite a las organizaciones centralizar la gestión de sus servicios de TI mediante la implementación de módulos clave como gestión de incidentes, cambios, activos, problemáticas y base de conocimiento. Todo ello contribuye a la mejora continua de la experiencia del usuario y a la reducción de tiempos de inactividad en los sistemas.
Algunos ejemplos
- Remedy IT Service Management Suite: Una solución integral que cubre desde la solicitud de servicios hasta la resolución de problemas.
- Remedyforce: Versión basada en la nube que se integra con Salesforce, ideal para medianas empresas.
- Remedy AR System: Permite a los usuarios personalizar aplicaciones para la gestión de servicios.
Para más información, puedes visitar el sitio oficial de BMC Software.
Jorge García
Fullstack developer